Detail Cantuman

RINGKASAN
PENGEMBANGAN SISTEM MONITORING SURVEI PELANGGAN
PADA PT. PLN (PERSERO) DISTIRBUSI JAWA TIMUR AREA
MALANG BERBASIS WEB, Saskia Rahmadhani Winarno, NIM E31151504,
Tahun 2018, Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Trismayanti Dwi
Puspitasari, S.Kom, M.Cs (Dosen Pembimbing) dan A’ini Rasio Lestari
(Pembimbing Lapang).
PT. PLN (Persero) area Malang memiliki beberapa sistem, salah satunya
yaitu Sistem Monitoring Pelanggan. Sistem Monitoring Pelanggan pada PT. PLN
(Persero) area Malang digunakan untuk melakukan monitoring pelanggan, salah
satunya yaitu pelanggan yang belum survei. Didalam sistem monitoring tersebut
masih memiliki kekurangan, yaitu belum adanya notifikasi atau pemberitahuan
kepada user terhadap pelanggan yang belum survei atau sudah dilakukan survei,
sehingga proses survei pelanggan terhambat, karena user tidak mengetahui
pelanggan yang telah dilakukan survei dan belum dilakukan survei.
Oleh karena itu pihak PT. PLN (Persero) memerlukan pengembangan
terhadap Sistem Monitoring Pelanggan survei untuk menambahkan fungsi
pengiriman notifikasi atau pemberitahuan kepada user terhadap pelanggan belum
survei atau sudah dilakukan survei melalui e-mail. Pengiriman notifikasi atau
pemberitahuan melalui e-mail dapat mempermudah user untuk melakukan
monitoring pelanggan dan tidak membutuhkan waktu yang banyak, sehingga
dapat mempercepat pekerjaan.