Saskia Rahmadhani Winarno Pengarang

RINGKASAN PENGEMBANGAN SISTEM MONITORING SURVEI PELANGGAN PADA PT. PLN (PERSERO) DISTIRBUSI JAWA TIMUR AREA MALANG BERBASIS WEB, Saskia Rahmadhani Winarno, NIM E31151504, Tahun 2018, Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Trismayanti Dwi Puspitasari, S.Kom, M.Cs (Dosen Pembimbing) dan A’ini Rasio Lestari (Pembimbing Lapang). PT. PLN (Persero) area Malang memiliki beberapa sistem, salah satunya yaitu Sistem Monitoring Pelanggan. Sistem Monitoring Pelanggan pada PT. PLN (Persero) area Malang digunakan untuk melakukan monitoring pelanggan, salah satunya yaitu pelanggan yang belum survei. Didalam sistem monitoring tersebut masih memiliki kekurangan, yaitu belum adanya notifikasi atau pemberitahuan kepada user terhadap pelanggan yang belum survei atau sudah dilakukan survei, sehingga proses survei pelanggan terhambat, karena user tidak mengetahui pelanggan yang telah dilakukan survei dan belum dilakukan survei. Oleh karena itu pihak PT. PLN (Persero) memerlukan pengembangan terhadap Sistem Monitoring Pelanggan survei untuk menambahkan fungsi pengiriman notifikasi atau pemberitahuan kepada user terhadap pelanggan belum survei atau sudah dilakukan survei melalui e-mail. Pengiriman notifikasi atau pemberitahuan melalui e-mail dapat mempermudah user untuk melakukan monitoring pelanggan dan tidak membutuhkan waktu yang banyak, sehingga dapat mempercepat pekerjaan.