Ilham Mulia Sandi Pengarang

vii Evaluasi Sistem Pelaporan Bulanan Pelayanan Kesehatan Klinik dengan Pendekatan PDCA (Plan, Do, Check, Act) di Kabupaten Jember (Evaluation of Mountly Health Service Reporting System Clinic with PDCA (Plan, Do, Check, Act) Method in Jember Regency) Ilham Mulia Sandi Program Studi Rekam Medik Jurusan Kesehatan ABSTRAK Dinas Kesehatan Kabupaten Jember memiliki wilayah kerja 31 kecamatan di dalamnya tersebar 57 klinik milik perorangan dan perusahaan. Dinas Kesehatan sebagai satuan kerja perangkat daerah perlu melakukan upaya pembinaan. Permasalahan yang terjadi adalah dari tersebarnya 57 klinik di Kabupaten Jember, hanya 25% (14 klinik) yang secara rutin melaporkan pelayanannya. Keterlambatan dikarenakan klinik tidak aktif melaporkan pelayanannnya. Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi sistem pelaporan bulanan pelayanan kesehatan klinik dengan pendekatan PDCA (Plan, Do, Check, Action) di Kabupaten Jember. Jenis Penelitian ini adalah penelitian kualititatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, dokumentasi dan brainstorming. Hasil penelitian ini terjadi permasalahan pada faktor man yaitu petugas tidak aktif dalam melaksanakan sistem pelaporan dan faktor method yaitu kurang komunikasi dan koordinasi antara petugas klinik dan Dinas Kesehatan dalam menyerahkan pelaporan tiap bulan. Perencanaan yang dilakukan pada penelitian ini adalah penjadwalan pelaksanaan pelaporan, adanya pengingat penyusunan pelaporan, pemberian format pelaporan terbaru dan penjelasan teknis pengiriman pelaporan yang benar. Setelah pelaksanaan perencanaan, perbaikan berdasarkan hasil pelaksanaan perencanaan penelitian ini adalah Dinas Kesehatan Kabupaten Jember perlu menambah intensitas komunikasi dengan klinik di Kabupaten Jember berupa rapat rutin dan menyusun petunjuk teknis pengisian pelaporan. Keywords: Evaluasi Pelaporan, Dinas Kesehatan, Klinik, PDCA