DEWI PERMATASARI RIANTIKA Pengarang

ABSTRAK Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut setiap perusahaan untuk melakukan perubahan dalam rangka perbaikan agar dapat memenangkan persaingan. Untuk memenangkan persaingan dalam dunia bisnis perusahaan harus mampu merumuskan dan menyempurnakan strategi-strategi bisnis mereka, agar dapat diketahui seberapa jauh efektifitas penerapan strategi tersebut, maka perusahaan perlu mengukur kinerja bisnis mereka. Pengukuran kinerja yang tepat untuk mengukur kinerja perusahaan adalah Balanced Scorecard. Balanced Scorecard adalah alat ukur yang mengukur kinerja perusahaan berdasarkan pada empat perspektif yatu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja Perusahaan Roti Ceria apabila di ukur dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Prosedur pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, kuesioner dan observasi. Hasil pengukuran kinerja dengan menggunakan metode Balanced Scorecard pada Perusahaan Roti Ceria secara keseluruhan menunjukkan hasil sangat sehat. Hal tersebut ditunjukkan dengan hasil penilaian pada masing-masing perspektif dimana perspektif keuangan dalam kondisi sangat sehat dengan total skor kinerja 84,99%, perspektif pelanggan dalam kondisi sangat sehat dengan total skor kinerja 74,08%, perspektif proses bisnis internal dalam kondisi sangat sehat dengan total skor kinerja 79,99%, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dalam kondisi sangat sehat dengan total skor kinerja 86,07%. Kata Kunci: Strategi, Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard