Detail Cantuman

viii
Hubungan Kepuasan Pasien dengan Minat Kunjungan Ulang di Klinik Rawat Inap
“DokterKu” Taman Gading Kabupaten Jember
Tahun 2017
Faradila Agustin
Program Studi D4 Rekam Medik
Jurusan Kesehatan
ABSTRAK
Berdasarkan studi pendahuluan yang dilakukan di Klinik rawat inap “ DokterKu” diketahui
bahwa adanya tugas ganda pada petugas, beberapa petugas yang bersikap kurang ramah dan
penurunan jumlah kunjungan sebesar 2230 pasien menjadi 2077 pasien. Hal ini menyebabkan
penurunan pendapatan pada klinik. Tujuan penelitian ini adalah hubungan kepuasan pasien
dengan minat kunjungan ulang di klinik Rawat inap “DokterKu” taman gading. Jenis
penelitian adalah penelitian analitik. Teknik pengambilan sampel adalah sampling insidental
dengan jumlah sampel sebanyak 96 pasien. Berdasarkan hasil analisis hubungan kepuasan
pasien dengan minat kunjungan ulang didapatkan adanya hubungan signifikan antara
kepuasan dengan minat kunjungan ulang sebesar sig (0,000) dan nilai koefisien korelasi
sebesar 0,578 yang di nilai hubungan kepuasan pasien dengan minat kunjungan ulang sangat
kuat.
Kata Kunci : Hubungan,Kepuasan Pasien, Minat Kunjungan Ulang.