Hartono Wijaya Pengarang

RINGKASAN APLIKASI WEB SERVICE PENJUALAN SPARE PART DAN JASA SERVIS BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, Hartono Wijaya, NIM E31151904, Tahun 2018, 135 halaman, Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Hendra Yufit, S.Kom, M.Cs (Pembimbing I), Syamsul Arifin, S.Kom, M.Cs (Pembimbing II). Dengan berkembangnya teknologi informasi terutama di internet kita sekarang bisa mengakses internet di mana saja dan kapan saja. Apalagi kehadiran aplikasi penjualan (ecommerce) menjadi tempat bertransaksi modern masa kini. Dalam penjualan dan pemasaran masih dilakukan secara manual sehingga kurang dikenal oleh masyarakat luas, pelayanan terhadap pelanggan rendah sehingga menurunkan tingkat kepuasan pelanggan bengkel, serta proses order barang ke supplier terbilang lambat. Tujuan dari pembuatan tugas akhir ini untuk membangun Aplikasi Web Service Penjualan Spare Part dan Jasa Servis Berbasis Customer Relationship Management Informasi berdasarkan permasalahan yang terjadi sehingga memberikan solusi mengenai pemasaran dan penjualan produk spare part serta jasa servis bengkel, pelayanan terhadap pelanggan bengkel. Kesimpulan yang dapat di ambil dari pembuatan Aplikasi Web Service Penjualan Spare Part dan Jasa Servis Berbasis Customer Relationship Management dapat memasarkan dan meningkatkan penjualan produk spare part serta meningkatkan kepuasan pelanggan bengkel dalam bertransaksi.